浙江派尔电气有限公司于2007年12月成立，座落在德清县经济开发区，濒临09省道，交通便捷。注册资金5000万元，专业从事具有节能、环保特性的新型输变电设备的研发、生产、销售和服务。公司拥有员工100人，其中高级职称2人，中级职称8人，技术研发人员8人。公司拥有30000平方米标准厂房，年生产能力200万kVA，成套装置1000套。 主导产品包括：电压等级为35kV及以下，容量为20000kVA及以下的树脂绝缘干式电力变压器、油浸式电力变压器、非晶合金变压器、接地变压器、消弧线圈、箱式变电站、高低压成套开关柜、汽车充电桩等电气产品；非开挖用改性聚丙烯塑料电缆导管等电力配套设施。

一、“派尔电气公司客户说：我们是集研发、生产和销售服务为一体的集团公司，研发和生产因为在工厂内进行，管控的相对严格，执行效果比较好，售后服务需要到客户现场进行处理问题，相关的管控力度跟不上，主要有如下痛点：

1、工单时效性低

2、人工能效低

3、工单管理不透明

4、售后佣金结算不明确

快工单售后服务工单的创新产品和方案解决了真正困扰我们的售后服务效率瓶颈问题。通过双方的深度合作，相信我们能够打造出更加更加高效和优质的售后服务团队。”

二、快工单大型集团企业售后服务管理

在与派尔电器过往售后服务管理系统合作方的对比中，快工单的产品和方案得到了客户业务部门、售后服务部门的一致认同。原因就在于快工单有上百次的大型集团管理落地经验、业务部门需求深度理解、产品完善程度等方面拥有显著优势。

此次的快工单售后服务管理系统方案，包含了从订单到产品交付的整个过程，并且顺利完成落地。

同时，快工单团队专业的项目管理方案和世界500强企业的项目经验，也让客户充分信任把核心的售后服务管理系统交给快工单。

三、快工单根据客户的核心诉求进行了售后服务管理的方案适配

 1、可视化流程监管，服务流程和过程全程管控，数字化大屏实时更新售后人员动态。

2、标准化服务流程，快工单售后服务工单按照类型进行派单，方便管理和查询。

3、反馈信息自动收集，售后工作完成后，快工单管理系统会自动给客户发送短信，收集客户满意度。

4、提成比例按需自定义，快工单售后服务工单可以按照客户的需求进行高度的自定义操作。

四、快工单售后服务工单管理系统的方案的实施为客户带来了明显的效率提升

1、快工单售后管理系统帮助客户提高售后工作效率50%

2、快工单售后管理系统帮助客户提高客户应答率60%

3、快工单售后管理系统帮助客户提升客户满意度40%